Formations
Boostez vos compétences
Formation Téléprospection
Bases de la téléprospection
Découvrez les spécificités du métier de téléprospecteur et de télévendeur, apprendrez à dépasser les freins liés aux appels sortants et maîtriserez la réglementation en vigueur. Vous affinerez votre communication vocale pour transmettre professionnalisme et assurance.
Établir une trame
Vous apprendrez à établir une prise de contact efficace, à formuler un objectif clair pour vos appels, et à structurer vos échanges. Vous saurez identifier et valoriser les avantages de votre offre pour maximiser l’impact de votre prospection.
argumentation et gestion d’objections
Vous saurez décrypter les objections, les anticiper et y répondre avec des arguments solides. Vous développerez des techniques pour franchir les barrages et transformer les objections en opportunités.
suivi client et prospection téléphonique
Mettez en place un rythme de prospection régulier et efficace, en intégrant des méthodes d’organisation qui assurent un meilleur suivi client et un impact commercial durable.
Marché de l’énergie
Ce module vous permettra d’acquérir une connaissance approfondie du marché de l’électricité et du gaz en France. Vous comprendrez les enjeux liés aux tarifs, à la réglementation, aux types d’offres, et au rôle des courtiers.
mise en situation
Pratiquez vos compétences à travers des exercices concrets, des jeux de rôles téléphoniques et des simulations réalistes. Vous bénéficierez de débriefings et de retours personnalisés pour progresser efficacement et gagner en confiance dans vos entretiens.