Nos Formations
Titre Professionnel
TP Employé Commercial
RNCP 37099 — Certifié par le Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion — Siret : 11000007200014
Maîtrisez les techniques de vente, la relation client et les outils numériques pour exceller dans votre rôle commercial. 430 heures sur 12 mois — Finançable OPCO — 5 065 € HT
Délai d’accès : 4 semaines maximum entre la demande et le début de la formation
Techniques de vente
Maîtrisez les fondamentaux de la vente : prospection, prise de contact, argumentation et conclusion. Développez votre posture commerciale et votre confiance face aux clients.
Relation client
Apprenez à accueillir, conseiller et fidéliser vos clients. Gérez les situations difficiles avec professionnalisme et transformez chaque interaction en opportunité commerciale.
Outils numériques
Utilisez les outils CRM, de devis et de facturation pour optimiser votre activité commerciale. Maîtrisez les logiciels de gestion indispensables au métier d’employé commercial.
Titre Professionnel
TP Conseiller Relation Client à Distance
RNCP 42431 (ancien RNCP 35304) — Certifié par le Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion — Siret : 11000007200014
Développez vos compétences en relation client à distance, gestion des appels et satisfaction client. 430 heures sur 12 mois — Finançable OPCO — 6 120 € HT
Délai d’accès : 4 semaines maximum entre la demande et le début de la formation
Gestion des appels
Maîtrisez les techniques de communication téléphonique, la gestion des appels entrants et sortants, et développez votre aisance relationnelle à distance.
Satisfaction client
Apprenez à mesurer et améliorer la satisfaction client, gérer les réclamations et fidéliser votre portefeuille. Atteignez vos objectifs de performance à distance.
Outils digitaux
Utilisez les outils numériques dédiés à la relation client à distance : CRM, chat, email, réseaux sociaux. Maîtrisez les plateformes digitales pour performer dans votre rôle.