Nos formations -

Nos Formations

Titre Professionnel

TP Employé Commercial

RNCP 37099 — Certifié par le Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion — Enregistrement jusqu’au 15/12/2027 – Siret : 11000007200014

Maîtrisez les techniques de vente, la relation client et les outils numériques pour exceller dans votre rôle commercial. 430 heures sur 12 mois — Finançable OPCO — 5 065 € HT

Gratuit pour l’apprenti – prise en charge par l’OPCO de l’employeur.

Délai d’accès : 4 semaines maximum entre la demande et le début de la formation

Techniques de vente

Maîtrisez les fondamentaux de la vente : prospection, prise de contact, argumentation et conclusion. Développez votre posture commerciale et votre confiance face aux clients.

Relation client

Apprenez à accueillir, conseiller et fidéliser vos clients. Gérez les situations difficiles avec professionnalisme et transformez chaque interaction en opportunité commerciale.

Outils numériques

Utilisez les outils CRM, de devis et de facturation pour optimiser votre activité commerciale. Maîtrisez les logiciels de gestion indispensables au métier d’employé commercial.

Nos résultats

Aucun résultat d’examen n’est disponible à cette date ; les sorties anticipées sont suivies séparément. Première session d’examen envisagée en janvier 2027, à confirmer.

Voir le détail des résultats (PDF)

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Débouchés

Employé de libre-service
Employé commercial
Employé de rayon
Équipier de commerce

Suite de parcours

Équivalence : le RNCP37099 remplace le RNCP8812.
Poursuite : TP Conseiller de vente (niveau 4, RNCP37098).
Titre validable par blocs de compétences (BC01 et BC02).

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Titre Professionnel

TP Conseiller Relation Client à Distance

RNCP 42431 (ancien RNCP 35304) — Certifié par le Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion — Enregistrement jusqu’au 05/07/2031 – Siret : 11000007200014

Développez vos compétences en relation client à distance, gestion des appels et satisfaction client. 430 heures sur 12 mois — Finançable OPCO — 6 120 € HT

Gratuit pour l’apprenti – prise en charge par l’OPCO de l’employeur.

Délai d’accès : 4 semaines maximum entre la demande et le début de la formation

Gestion des appels

Maîtrisez les techniques de communication téléphonique, la gestion des appels entrants et sortants, et développez votre aisance relationnelle à distance.

Satisfaction client

Apprenez à mesurer et améliorer la satisfaction client, gérer les réclamations et fidéliser votre portefeuille. Atteignez vos objectifs de performance à distance.

Outils digitaux

Utilisez les outils numériques dédiés à la relation client à distance : CRM, chat, email, réseaux sociaux. Maîtrisez les plateformes digitales pour performer dans votre rôle.